Avis B&You (test 2024) : que vaut ce forfait Bouygues Telecom ? (2024)

Vous connaissez B&You sans pour autant être au clair sur son forfait mobile ? L’opérateur mise sur une gamme de formules sans engagement de durée, mais aussi des box Internet qui peuvent être très intéressantes. S’il se place parmi les opérateurs les plus populaires du marché, c’est parce qu’il arrive à proposer de bons rapports qualité-prix. Mais alors, quel est notre avis sur B&You ?

Dans notre avis sur B&You, nous allons évoquer tous les forfaits mobiles de l’opérateur, mais aussi sa couverture réseau sur le territoire et ses box Internet. Il faudra également s’intéresser à ses opérations spéciales ponctuelles et ses autres avantages avant de pouvoir conclure sur votre avis.

Avis B&You : le forfait mobile accessible

Avant de donner notre avis sur B&You, nous devons rappeler quelques éléments clés. Le premier, c’est que la marque est détenue par le groupe Bouygues Telecom, un opérateur historique qui a vu le jour en 1994. Historiquement, il est le 3ème opérateur à avoir fait son arrivée sur le marché : celui-ci a suivi Orange et SFR tout en précédant Free Mobile. À ce jour, il se place aujourd’hui comme le second meilleur réseau dans le pays, notamment dans les petites villes et la province.

De son côté, la marque B&You a été lancée par le groupe en 2011. Elle profite de l’ancienneté de l’opérateur historique sur le marché de la téléphonie pour séduire avec des forfaits mobiles sans engagement. En une décennie, celle-ci a réussi à miser sur des prix accessibles pour partir à la conquête de plus de 22,1 millions de clients (mobile) pour le groupe Bouygues Telecom.

Pendant plusieurs années, B&You a fonctionné en autonomie sans qu’il y ait de lien direct avec Bouygues Telecom en dehors de la filiation. Au fil du temps, l’offre de la marque a été intégrée au site officiel de l’opérateur afin que le public puisse choisir entre un forfait mobile sans engagement ou un forfait classique.

En 2022, Bouygues Telecom a supprimé la notion d’engagement de ses forfaits Sensation, ce qui était un point différenciant avec les forfaits B&You. La grande différence entre les deux marques réside aujourd’hui dans la gestion du compte. Avec un abonnement auprès de l’opérateur historique, vous pouvez vous rendre en boutique Bouygues Telecom et obtenir de l’aide physique. Avec la marque sans engagement, tout se gère en ligne : votre abonnement, le support client par téléphone, etc. En contrepartie, les forfaits B&You sont nettement moins chers.

Une gamme de forfaits mobiles sans engagement

La totalité de la gamme de forfaits mobiles B&You est sans engagement. C’est le premier avantage de l’opérateur, car cela signifie que vous êtes libre de partir quand bon vous semble. La marque supprime alors cette contrainte qui vous oblige à rester client chez elle pendant 12 ou 24 mois avant de pouvoir quitter l’opérateur. Cette flexibilité est la norme sur le marché depuis plusieurs années, ce qui est très appréciable, sachant que la résiliation de votre abonnement se fait simplement.

La gamme de forfaits mobiles B&You rivalise directement avec les offres de RED by SFR ou de Sosh. En somme, on retrouve l’absence d’engagement additionnée à des formules vraiment abordables en termes de tarifs. C’est en dématérialisant la relation client que les opérateurs peuvent se permettre de mettre en avant de tels prix.

L’offre sans engagement de B&You repose sur trois ou quatre forfaits mobiles. Selon la période l’année, on peut parfois retrouver plus ou moins de formules différentes, mais la moyenne reste généralement de quatre abonnements. Dans tous les cas, on retrouve les appels, SMS et MMS en illimité. Selon la formule, c’est le nombre de Go et le prix qui varient.

Chez B&You, le volume de data évolue d’un forfait mobile à un autre. C’est une des forces de l’opérateur, car cela lui permet de s’adresser à différents publics. D’une part, on retrouve des formules avec peu de données mobiles pour tous les clients qui utilisent leur smartphone comme un simple téléphone portable et qui se rendent peu sur les différents services en ligne par le biais de leur appareil.

En plus de permettre au public de ne pas choisir une offre surdimensionnée par rapport à ses usages, B&You complète sa gamme de forfaits mobile en s’adressant aux personnes qui ont besoin d’un nombre conséquent de Go d’Internet. Si vous utilisez votre smartphone pour faire des visios, jouer à des jeux mobiles ou encore regarder des vidéos, vous avez le choix entre différentes formules. Si vous êtes plutôt dans un usage moyen, les offres entre 50 et jusqu’à 100 Go par mois vous conviendront parfaitement.

Si vous cherchez un forfait mobile encore plus complet, B&You a aussi ce qu’il vous faut avec des formules qui peuvent inclure jusqu’à 200 Go d’Internet pour des prix entre 5,99 et 19,99 euros par mois. Encore une fois, cela peut dépendre de la période de l’année, le volume de données mobiles et le tarif peuvent évoluer. Voici tout de même les formules disponibles pour que vous puissiez vous faire une idée.

Forfait 20 Go

• Appels, SMS et MMS en illimité
• 20 Go d’Internet, dont 16 Go utilisables en Europe et DOM
• Réseau : 4G ou 5G (disponible en option)

Forfait 90 Go

• Appels, SMS et MMS en illimité
• 90 Go d’Internet, dont 25 Go utilisables en Europe et DOM
• Réseau : 5G

Forfait 130 Go

• Appels, SMS et MMS en illimité
• 130 Go d’Internet, dont 35 Go utilisables en Europe et DOM
• Réseau : 5G

Forfait 200 Go

• Appels, SMS et MMS en illimité
• 200 Go d’Internet, dont 30 Go utilisables en Europe et DOM
• Réseau : 5G

À notre avis, B&You mise sur une gamme de forfaits mobiles efficace, ce qui vous permet de faire facilement votre choix. En effet, on retrouve toujours un nombre de données mobile en France, en UE et DOM ainsi qu’à l’international. La marque de Bouygues Telecom fait partie des opérateurs qui proposent souvent un volume de data pertinent dans l’UE et les DOM, elle fait d’ailleurs mieux que RED by SFR sur ce point.

Si vous prévoyez de changer forfait mobile pour B&You, on rappelle que cela se fait en quelques minutes et que vous pouvez conserver gratuitement le même numéro de téléphone. Pour cela, il faut appeler le 3179 afin de connaitre puis de renseigner votre numéro RIO. Cela ne prend pas plus de quelques minutes, comme le reste de la procédure en ligne.

Very B&You, une opération qui fait sensation

En plus de proposer des forfaits mobiles sans engagement à des prix attractifs, B&You propose régulièrement des remises sur son site officiel. Depuis quelques années, on peut avoir la chance d’arriver au bon moment pour tomber sur l’opération Very B&You. Le concept de l’événement est simple à comprendre : toute la gamme bénéficie d’une remise immédiate.

Pendant l’opération Very B&You, on peut retrouver un forfait mobile de 200 Go à 15 euros par mois, pour ne citer que cet exemple. Si vous recherchez une nouvelle formule et que vous tombez sur le site officiel de l’opérateur pendant l’une de ces éditions, il faut en profiter. Globalement, on peut espérer trouver des réductions qui vont jusqu’à -25% pendant ces périodes. À court terme comme à long terme, c’est loin d’être négligeable.

Very B&You est un événement ponctuel et surprise. D’abord, on ne sait pas quand il fait son arrivée sur le site officiel de l’opérateur, si ce n’est qu’on retrouve quelques éditions chaque année. L’autre contrainte, c’est que l’opération ne dure pas plus de quelques jours, on retrouve souvent un compte à rebours ou une date qui marque la fin à venir des prix bas sur les forfaits mobiles.

L’opération Very B&You est régulièrement corrélée aux différentes périodes de l’année. On sait qu’elle peut avoir lieu n’importe quand, mais que les prix des forfaits mobiles vont être encore plus bas pendant Black Friday ou la rentrée.

Les forfaits Bouygues Telecom

Au-delà des forfaits mobiles sans engagement de B&You, on retrouve aussi les forfaits de l’opérateur historique Bouygues Telecom sur le site officiel. Vous pouvez les prendre sans engagement ou avec un engagement si vous prenez un smartphone. Par exemple, vous pouvez acheter un nouvel iPhone accompagné par un forfait et un engagement sur 24 mois, ce qui vous permet d’étaler le coup du smartphone dans le temps.

À notre avis, B&You se montre efficace plus avec ses forfaits mobiles sans engagement. Les offres de la marque sont plus attractives que celles de l’opérateur historique sur ce segment, que ce soit en termes de prix ou de contrainte. Par contre, si vous recherchez aussi à prendre un smartphone ou autre, la gamme de Bouygues Telecom trouve tout son intérêt. Ce qui est important, c’est que l’opérateur vous laisse le choix.

Le service client

Difficile de ne pas évoquer le service client de B&You, tant la question peut se poser pour les marques comme B&You, RED by SFR ou encore Free Mobile. De ce côté-là, la marque sait se montrer à la hauteur, si bien qu’il est possible de trouver une solution à votre problème en contactant l’opérateur par téléphone sans frais additionnels.

Sinon, B&You s’appuie aussi sur un support accessible depuis votre espace personnel sur le site ou l’application mobile. Dans ce cas, vous échangez avec un assistant virtuel via la messagerie, celui-ci vous oriente vers un conseiller en fonction de votre situation.

La couverture réseau de B&You

L’autre intérêt de B&You, c’est sa couverture réseau, car il s’agit de celle de Bouygues Telecom. Selon l’Autorité de Régulation des Télécom (ARCEP), l’opérateur propose l’une des meilleures du marché à l’heure actuelle, sa qualité est reconnue chaque année. Actuellement, il se positionne juste derrière Orange avec un taux de couverture de 99% en France, soit plus de 64 millions de personnes.

Globalement, choisir un forfait mobile chez B&You vous assure de bénéficier d’un réseau de choix partout en France. Dans les grandes villes, celui-ci est simplement excellent. Dans les campagnes et les zones plus reculées, sa qualité peut varier un peu, mais c’est l’apanage de tous les opérateurs historiques en France.

Sinon, Bouygues Telecom est en plein dans le déploiement de la 5G en France. Celui-ci a commencé en 2020, là où la technologie couvre plus de 80% du territoire chez l’opérateur historique au printemps 2024. Cet élément ajoute à la faveur de notre avis sur B&You, d’autant que le réseau 5G se montre jusqu’à 10 fois plus rapide que la 4G.

Les box Internet de B&You

Bouygues Telecom, c’est aussi des box Internet. Ainsi, vous pouvez tout à fait prendre une box et un forfait mobile B&You chez le même opérateur pour être tranquille. Une fois de plus, cet acteur propose plusieurs formules afin que chacun puisse s’y retrouver avec une formule adaptée à ses usages sans être surdimensionnée pour autant. Actuellement, on retrouve trois abonnements qui portent tous la dénomination de Bbox.

Il faut préciser que ces Bbox font partie de Bouygues Telecom et non de B&You à proprement parler. En conséquence, les box Internet de Bouygues Telecom viennent avec une période d’engagement d’un an, une durée pendant laquelle les prix sont très bas. Si le tarif revient à la normale après ce délai, vous êtes libre de choisir un autre fournisseur d’accès Internet en résiliant sans devoir vous justifier.

Bbox Fit

• Prix : 18,99 euros par mois pendant 6 mois puis 32,99 euros par mois
• Débit : jusqu’à 400 Mb/s en téléchargement
• Débit : jusqu’à 400 Mb/s en envoi
• WiFi 5
• Installation fibre et mise en service des équipements
• Diagnostic WiFi : depuis l’application Bouygues Telecom
• Téléphonie : appels illimités vers les fixes en France et plus de 110 pays

Bbox Must

• Prix : 26,99 euros par mois pendant 6 mois puis 42,99 euros par mois
• Débit : jusqu’à 1 Gb/s en téléchargement
• Débit : jusqu’à 700 Mb/s en envoi
• WiFi 6 avec WiFi intelligent
• Installation fibre et mise en service des équipements
• Diagnostic WiFi : depuis l’application Bouygues Telecom
• Téléphonie : appels illimités vers les fixes et mobiles en France et vers les fixes de plus de 110 pays
• Contenu TV : plus de 180 chaînes dont 90 chaînes HD et 40 chaînes replay, reprise du début et contrôle du direct, TV sur smartphone et tablette via l’application B.tv
• SVOD : 6 mois offerts pour Amazon Prime, 6 mois inclus pour Universal+
• Stockage : enregistreur TV 100h
• Image et son : compatible 4K et compatible Dolby
• Fonctionnalités: assistant vocal Google, Google Cast

Bbox Ultym

• Prix : 32,99 euros par mois pendant 6 mois puis 52,99 euros par mois
• Débit : jusqu’à 2 Gb/s en téléchargement
• Débit : jusqu’à 900 Mb/s en envoi
• WiFi 6E de dernière génération
• Installation fibre et mise en service des équipements, vérification du bon fonctionnement des services et accompagnement dans l’usage des équipements
• Diagnostic WiFi : réalisé par un technicien lors de l’installation
• Équipements supplémentaires : une mini box 4G de 50 Go sur demande, deux répéteurs WiFi 6 inclus selon résultat du diagnostic WiFi
• Téléphonie : appels illimités vers les fixes et mobiles en France, Europe, Suisse et vers les fixes de plus de 110 pays
• Contenu TV : plus de 180 chaînes dont 90 chaînes HD et 40 chaînes replay, Reprise du début et contrôle du direct, TV sur smartphone et tablette via l’application B.tv
• SVOD : 6 mois offerts pour Amazon Prime, 6 mois inclus pour Universal+ et 6 mois inclus pour Disney+
• Stockage : enregistreur TV 100h
• Image et son : compatible 4K et compatible Dolby Digital Plus
• Fonctionnalités: assistant vocal Google, Google Cast et TV via WiFi

Comme les forfaits mobiles de B&You, les box Internet du fournisseur accès Internet ont souvent droit à des prix bas. Vous pouvez donc économiser sur ces deux postes de dépenses si vous arrivez au bon moment, même si les box sont signés de l’opérateur Bouygues Telecom et non de sa marque B&You.

Il faut aussi préciser dans notre avis sur B&You qu’il existe une box Internet en Série Spéciale qui se destine justement aux clients d’un forfait mobile B&You en exclusivité. Celle-ci est baptisée Série Spéciale, celle-ci est sans engagement de durée et son prix est fixe même après un an. Par contre, il s’agit d’une offre ponctuelle qui peut évoluer ou disparaitre au cours de l’année. Voici la formule actuelle sur le site de Bouygues Telecom.

Série spéciale

• Prix : 29,99 euros par mois
• Débit : jusqu’à 2 Gb/s en téléchargement
• Débit : jusqu’à 900 Mb/s en envoi
• WiFi 6 avec WiFi intelligent
• Installation fibre et mise en service des équipements
• Diagnostic WiFi : depuis l’application Bouygues Telecom
• Téléphonie : appels illimités vers les fixes et mobiles en France, Europe, Suisse et vers les fixes de plus de 110 pays
• Contenu TV : plus de 180 chaînes dont 90 chaînes HD et 40 chaînes replay, reprise du début et contrôle du direct, TV sur smartphone et tablette via l’application B.tv
• Image et son : compatible 4K et compatible Dolby Digital Plus
• Fonctionnalités: assistant vocal Google, Google Cast et TV via WiFi

En conclusion, quel est notre avis sur B&You ?

Il est temps de conclure notre avis sur B&You. Pour nous, l’opérateur se positionne très bien sur le marché du forfait mobile grâce à sa gamme de formules sans engagement de durée. Variée, flexible et efficace, elle permet au public de trouver une offre qui convient forcément à ses usages et son budget.

Si le rapport qualité-prix des forfaits mobiles de B&You est pertinent toute l’année, on apprécie tout de même le fait que la marque de Bouygues Telecom compte sur des opérations ponctuelles comme Very B&You pour rendre sa gamme encore plus attractive. Cela lui permet d’attirer plus de clients tout en vous donnant accès à une formule au prix abordable : tout le monde est gagnant.

De plus, B&You profite de l’excellente couverture réseau de Bouygues Telecom. L’opérateur historique se situe aisément parmi les meilleurs en France (numéro 2) avec un réseau de qualité dans les villes et ailleurs, même en zone rurale.

Le dernier point fort de B&You, c’est la qualité du service client qui est nettement meilleur que ses concurrents Free ou RED by SFR. Souvent négligé par les marques qui misent sur des offres sans engagement, il est pourtant de la partie chez la marque du groupe.